TÉRMINOS DE SERVICIO
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TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 15 de octubre de 2024
Última actualización: 15 de octubre de 2024
Bienvenido a 888 Studio PTE LTD ("888 Studio", "nosotros", "nuestro"). Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestras soluciones de voz de IA ("Servicios"). Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe abstenerse de usar nuestros Servicios.
Bienvenido a 888 Studio PTE LTD ("888 Studio", "nosotros", "nuestro"). Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestras soluciones de voz de IA ("Servicios"). Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe abstenerse de usar nuestros Servicios.
Definiciones
Definiciones
Cliente: La persona o entidad que utiliza los Servicios de 888 Studio.
Servicios: Las soluciones de voz de IA proporcionadas por 888 Studio.
Áreas de Servicio: Las ubicaciones geográficas seleccionadas por el Cliente para la provisión de servicios.
Información Confidencial: Cualquier información propietaria o sensible divulgada por cualquiera de las partes que se designe como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial.
Propiedad Intelectual: Todas las patentes, marcas registradas, derechos de autor, secretos comerciales y otros derechos propietarios relacionados con los Servicios.
Cliente: La persona o entidad que utiliza los Servicios de 888 Studio.
Servicios: Las soluciones de voz de IA proporcionadas por 888 Studio.
Áreas de Servicio: Las ubicaciones geográficas seleccionadas por el Cliente para la provisión de servicios.
Información Confidencial: Cualquier información propietaria o sensible divulgada por cualquiera de las partes que se designe como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial.
Propiedad Intelectual: Todas las patentes, marcas registradas, derechos de autor, secretos comerciales y otros derechos propietarios relacionados con los Servicios.
Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y cualquier término y condición adicional referenciado aquí. También acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en su uso de los Servicios.
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Propósito de los Servicios
888 Studio se especializa en proporcionar soluciones de voz IA que ayudan a las empresas a automatizar sus comunicaciones, mejorar el compromiso con el cliente y aumentar la eficiencia operativa a través de capacidades avanzadas de automatización.
888 Studio se especializa en proporcionar soluciones de voz IA que ayudan a las empresas a automatizar sus comunicaciones, mejorar el compromiso con el cliente y aumentar la eficiencia operativa a través de capacidades avanzadas de automatización.
Servicios Ofrecidos
Nuestros Servicios incluyen:
Informes en Tiempo Real: Acceso a paneles de uso en vivo y análisis.
Soporte Multilingüe: Soporte en más de 20 idiomas para alcance global.
Disponibilidad 24/7: Servicios disponibles las 24 horas para satisfacción del cliente.
Herramientas de Gestión de Campañas: Herramientas para gestionar y monitorear campañas de llamadas.
Soluciones de Voz de IA: Proporcionar servicios de voz impulsados por IA para gestionar llamadas entrantes y salientes.
Grabación y Análisis de Llamadas: Ofrecer grabaciones de llamadas en tiempo real y análisis para seguimiento del rendimiento.
Nuestros Servicios incluyen:
Informes en Tiempo Real: Acceso a paneles de uso en vivo y análisis.
Soporte Multilingüe: Soporte en más de 20 idiomas para alcance global.
Disponibilidad 24/7: Servicios disponibles las 24 horas para satisfacción del cliente.
Herramientas de Gestión de Campañas: Herramientas para gestionar y monitorear campañas de llamadas.
Soluciones de Voz de IA: Proporcionar servicios de voz impulsados por IA para gestionar llamadas entrantes y salientes.
Grabación y Análisis de Llamadas: Ofrecer grabaciones de llamadas en tiempo real y análisis para seguimiento del rendimiento.
Tarifas y Términos de Pago
Tarifa de Configuración: Se aplicará una tarifa única de configuración de €200 (EUR). Sin embargo, esta tarifa solo se cobrará después de un periodo de prueba en vivo de dos semanas, lo que te permitirá evaluar completamente nuestro servicio. Esto asegura que nuestras soluciones de automatización impulsadas por IA se adapten perfectamente a las necesidades del negocio del Cliente y cumplan con las mejoras prometidas en eficiencia y atención al cliente.
Cargos por Uso: Al Cliente se le facturará una tarifa de €1.00 (EUR) por llamada para aquellas que superen los 10 segundos y €0.20 (EUR) por minuto de conversación real.
Ciclo de Facturación: El uso se factura diariamente. La tarifa de configuración se cobrará una vez finalizado el periodo de prueba de dos semanas, siempre y cuando el Cliente esté satisfecho y decida continuar con el servicio.
Método de Pago: El Cliente deberá proporcionar un método de pago válido y autorizar a 888 Studio para cobrar la tarifa de configuración y cualquier cargo adicional por uso.
Sin Costos Ocultos: No hay costos ocultos más allá de lo especificado.
Tarifa de Configuración: Se aplicará una tarifa única de configuración de €200 (EUR). Sin embargo, esta tarifa solo se cobrará después de un periodo de prueba en vivo de dos semanas, lo que te permitirá evaluar completamente nuestro servicio. Esto asegura que nuestras soluciones de automatización impulsadas por IA se adapten perfectamente a las necesidades del negocio del Cliente y cumplan con las mejoras prometidas en eficiencia y atención al cliente.
Cargos por Uso: Al Cliente se le facturará una tarifa de €1.00 (EUR) por llamada para aquellas que superen los 10 segundos y €0.20 (EUR) por minuto de conversación real.
Ciclo de Facturación: El uso se factura diariamente. La tarifa de configuración se cobrará una vez finalizado el periodo de prueba de dos semanas, siempre y cuando el Cliente esté satisfecho y decida continuar con el servicio.
Método de Pago: El Cliente deberá proporcionar un método de pago válido y autorizar a 888 Studio para cobrar la tarifa de configuración y cualquier cargo adicional por uso.
Sin Costos Ocultos: No hay costos ocultos más allá de lo especificado.
Responsabilidades del Cliente
Información de Pago
Los Clientes deben mantener información de pago precisa y actualizada para evitar interrupciones en el servicio.Cumplimiento
Los Clientes deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las leyes de protección de datos y regulaciones anti-spam, en su uso de los Servicios.Precisión de Datos
Los Clientes son responsables de proporcionar información precisa y actualizada necesaria para la prestación de los Servicios.Acción Rápida
Los Clientes son responsables de abordar rápidamente cualquier problema o requisito para maximizar los beneficios de los Servicios.Protección de Datos
Los Clientes deben adherirse a las leyes de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) al manejar datos personales.
Información de Pago
Los Clientes deben mantener información de pago precisa y actualizada para evitar interrupciones en el servicio.Cumplimiento
Los Clientes deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las leyes de protección de datos y regulaciones anti-spam, en su uso de los Servicios.Precisión de Datos
Los Clientes son responsables de proporcionar información precisa y actualizada necesaria para la prestación de los Servicios.Acción Rápida
Los Clientes son responsables de abordar rápidamente cualquier problema o requisito para maximizar los beneficios de los Servicios.Protección de Datos
Los Clientes deben adherirse a las leyes de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) al manejar datos personales.
Derechos de Propiedad Intelectual
Propiedad
Todos los derechos de propiedad intelectual en los Servicios, incluido software, procesos, metodologías y contenido, son propiedad de 888 Studio.
Licencia
Se otorga a los Clientes una licencia no exclusiva e intransferible para usar los Servicios para sus propósitos comerciales internos. Esta licencia no permite a los Clientes revender, distribuir o explotar los Servicios más allá de su uso previsto.
Restricciones de Uso
Los Clientes no pueden:Ingenierizar inversamente o descompilar cualquier software relacionado con los Servicios.
Utilizar los Servicios para desarrollar productos o servicios competidores.
Transferir o asignar sus derechos bajo estos Términos sin previo consentimiento por escrito de 888 Studio.
Protección de la PI
Los Clientes aceptan proteger la propiedad intelectual de 888 Studio y notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado o infracción.
Propiedad
Todos los derechos de propiedad intelectual en los Servicios, incluido software, procesos, metodologías y contenido, son propiedad de 888 Studio.
Licencia
Se otorga a los Clientes una licencia no exclusiva e intransferible para usar los Servicios para sus propósitos comerciales internos. Esta licencia no permite a los Clientes revender, distribuir o explotar los Servicios más allá de su uso previsto.
Restricciones de Uso
Los Clientes no pueden:Ingenierizar inversamente o descompilar cualquier software relacionado con los Servicios.
Utilizar los Servicios para desarrollar productos o servicios competidores.
Transferir o asignar sus derechos bajo estos Términos sin previo consentimiento por escrito de 888 Studio.
Protección de la PI
Los Clientes aceptan proteger la propiedad intelectual de 888 Studio y notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado o infracción.
Confidencialidad
Obligación
Ambas partes acuerdan mantener toda la información propietaria y confidencial recibida de la otra parte estrictamente confidencial y no divulgar dicha información a terceros sin previo consentimiento por escrito.
Duración
Las obligaciones de confidencialidad continuarán durante el término de estos Términos y por un período de dos años después de la terminación de los Servicios.
Excepciones
Las obligaciones de confidencialidad no se aplican a información que:Es o se vuelve públicamente disponible sin culpa de la parte receptora.
Es recibida legítimamente de un tercero sin violación de ninguna obligación.
Es desarrollada independientemente sin uso de la información confidencial de la parte divulgadora.
Se requiere que sea divulgada por ley o regulación, siempre que la parte receptora notifique rápidamente a la parte divulgadora.
Obligación
Ambas partes acuerdan mantener toda la información propietaria y confidencial recibida de la otra parte estrictamente confidencial y no divulgar dicha información a terceros sin previo consentimiento por escrito.
Duración
Las obligaciones de confidencialidad continuarán durante el término de estos Términos y por un período de dos años después de la terminación de los Servicios.
Excepciones
Las obligaciones de confidencialidad no se aplican a información que:Es o se vuelve públicamente disponible sin culpa de la parte receptora.
Es recibida legítimamente de un tercero sin violación de ninguna obligación.
Es desarrollada independientemente sin uso de la información confidencial de la parte divulgadora.
Se requiere que sea divulgada por ley o regulación, siempre que la parte receptora notifique rápidamente a la parte divulgadora.
Limitación de Responsabilidad
Sin Garantías
Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
Limitación
En ningún caso 888 Studio será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares que surjan de o en conexión con el uso de los Servicios.
Responsabilidad Máxima
Nuestra responsabilidad agregada máxima bajo o en conexión con estos Términos no excederá las tarifas totales pagadas por el Cliente en los tres meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
Fuerza Mayor
888 Studio no será responsable por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones debido a causas fuera de su control razonable.
Sin Garantías
Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
Limitación
En ningún caso 888 Studio será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares que surjan de o en conexión con el uso de los Servicios.
Responsabilidad Máxima
Nuestra responsabilidad agregada máxima bajo o en conexión con estos Términos no excederá las tarifas totales pagadas por el Cliente en los tres meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
Fuerza Mayor
888 Studio no será responsable por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones debido a causas fuera de su control razonable.
Indemnización
Los Clientes aceptan indemnizar, defender y mantener indemne a 888 Studio, sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costes y gastos que surjan de o estén relacionados con:
El uso de los Servicios por parte del Cliente.
Cualquier violación de estos Términos por parte del Cliente.
Cualquier infracción de propiedad intelectual u otros derechos por parte del Cliente.
Los Clientes aceptan indemnizar, defender y mantener indemne a 888 Studio, sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costes y gastos que surjan de o estén relacionados con:
El uso de los Servicios por parte del Cliente.
Cualquier violación de estos Términos por parte del Cliente.
Cualquier infracción de propiedad intelectual u otros derechos por parte del Cliente.
Terminación
Por parte del Cliente
Los Clientes pueden terminar los Servicios en cualquier momento proporcionando notificación por escrito a nuestro equipo de soporte. Tras la terminación, los Clientes deben cesar todo uso de los Servicios y pueden perder acceso a ciertas funciones.
Por parte de 888 Studio
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar la prestación de Servicios inmediatamente previa notificación si el Cliente incumple cualquier término material de estos Términos. Las razones para la terminación pueden incluir, pero no se limitan a:Falta de pago de tarifas.
Uso indebido de los Servicios.
Violaciones de leyes o regulaciones aplicables.
Cualquier conducta que sea perjudicial para 888 Studio u otros Clientes.
Obligaciones Post-Terminación
Tras la terminación, los Clientes deben:Cesar todo uso de los Servicios.
Eliminar cualquier material propietario proporcionado por 888 Studio.
Devolver o destruir cualquier información confidencial recibida de 888 Studio.
Por parte del Cliente
Los Clientes pueden terminar los Servicios en cualquier momento proporcionando notificación por escrito a nuestro equipo de soporte. Tras la terminación, los Clientes deben cesar todo uso de los Servicios y pueden perder acceso a ciertas funciones.
Por parte de 888 Studio
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar la prestación de Servicios inmediatamente previa notificación si el Cliente incumple cualquier término material de estos Términos. Las razones para la terminación pueden incluir, pero no se limitan a:Falta de pago de tarifas.
Uso indebido de los Servicios.
Violaciones de leyes o regulaciones aplicables.
Cualquier conducta que sea perjudicial para 888 Studio u otros Clientes.
Obligaciones Post-Terminación
Tras la terminación, los Clientes deben:Cesar todo uso de los Servicios.
Eliminar cualquier material propietario proporcionado por 888 Studio.
Devolver o destruir cualquier información confidencial recibida de 888 Studio.
Ley Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Singapur, sin considerar sus principios de conflicto de leyes.
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Singapur, sin considerar sus principios de conflicto de leyes.
Resolución de Disputas
Jurisdicción Exclusiva
Cualquier disputa que surja de o en conexión con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Singapur.
Resolución Alternativa de Disputas (RAD)
Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes acuerdan intentar resolver disputas mediante mediación conducida en Singapur. Si la mediación falla, la disputa puede entonces ser escalada a los tribunales como se especifica arriba.
Jurisdicción Exclusiva
Cualquier disputa que surja de o en conexión con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Singapur.
Resolución Alternativa de Disputas (RAD)
Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes acuerdan intentar resolver disputas mediante mediación conducida en Singapur. Si la mediación falla, la disputa puede entonces ser escalada a los tribunales como se especifica arriba.
Cambios en los Términos
Derechos de Modificación
888 Studio se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.Notificación de Cambios
Proporcionaremos notificación de cualquier cambio material mediante:Publicación de los nuevos Términos en nuestro sitio web.
Actualización de la fecha "Última actualización".
Envío de una notificación por correo electrónico a la dirección registrada del Cliente para cambios significativos.
Fecha de Efectividad
Los cambios entran en vigor inmediatamente después de ser publicados en nuestro sitio web, a menos que se indique lo contrario. El uso continuado de los Servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos. Los Clientes pueden optar por no aceptar los cambios terminando su uso de los Servicios de acuerdo con la Sección 11.
Derechos de Modificación
888 Studio se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.Notificación de Cambios
Proporcionaremos notificación de cualquier cambio material mediante:Publicación de los nuevos Términos en nuestro sitio web.
Actualización de la fecha "Última actualización".
Envío de una notificación por correo electrónico a la dirección registrada del Cliente para cambios significativos.
Fecha de Efectividad
Los cambios entran en vigor inmediatamente después de ser publicados en nuestro sitio web, a menos que se indique lo contrario. El uso continuado de los Servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos. Los Clientes pueden optar por no aceptar los cambios terminando su uso de los Servicios de acuerdo con la Sección 11.
Información de Contacto
Para cualquier pregunta o preocupación relacionada con estos Términos, por favor contáctenos en:
Para cualquier pregunta o preocupación relacionada con estos Términos, por favor contáctenos en:
Email: contact@888.studio
Dirección: 68 Circular Road #02-01, 049422, Singapore
Email: contact@888.studio
Dirección: 68 Circular Road #02-01, 049422, Singapore
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído y entendido estos Términos de Servicio y acepta estar sujeto a ellos.
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Apartado Postal 20095, 28080 Madrid
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